北京国富信数字技术发展有限公司（以下简称“国富信”）拟参加《商务部公共商务信息服务平台建设》项目投标。为满足项目相关工作的顺利衔接，拟组织“网站智能对话系统技术服务”采购工作，特邀请符合本次采购要求的供应商参加此项目。
一、项目基本情况
1.项目名称：网站智能对话系统技术服务
2.采购方式：询价采购
3.服务地点：北京市
4.是否接受联合体：否
二、项目预算
人民币14万元
三、维护期限
1年。服务期满后，供应商需继续提供服务至确定下一个服务期的供应商止。
四、供应商资质要求
1.报价方必须具备独立法人资格，具有良好的信誉。
2.2024年以来无违规或不良记录。
五、供应商确定原则
综合评分最高的供应商为成交供应商。（见附件1：评分规则）。
六、报价文件要求
报价单位需提供以下资料（加盖公章）：
1.单位情况介绍。
2.符合项目需求的报价单（见附件2）。
3.营业执照复印件。
4.廉政告知书回执单（见附件3）。
5.2024年以来无违规或不良记录的承诺函。
6.参与本次报价所需的相关文件。
7.供应商关联企业情况说明。
以上报价文件一式一份，需加盖单位公章并密封寄出，报价文件密封外包装须标明所投项目名称。
七、询价文件澄清
供应商如对本文件有需要澄清事项，请在2026年5月26日17点前以邮件或书面形式提交。
电话：010-85093485 邮箱：zhengtt@ec.com.cn
八、报价接收方式
各供应商应于2026年5月27日17点前，将报价文件、资格证明材料、廉政告知书回执，与本文一并加盖公章并密封，送至北京经济技术开发区荣华中路11号，北京国富信数字技术发展有限公司，傅玉娜收，联系电话010-67800049，逾期送达的文件将被拒绝。
九、采购人及联系电话
采购人：北京国富信数字技术发展有限公司
联系人：郑女士
电话：010-85093485
十、项目需求
为网站现有智能对话系统提供运维技术服务
1.日常运维服务需求
（1）网站智能机器人配置服务：配合采购方完成智能机器人基本信息设置、语音交互配置服务。
（2）网站智能机器人应答效果优化服务：协助采购方完成知识库调优与校准维护需求，提升智能机器人应答准确率。
（3）网站智能机器人运维数据统计服务：提供便于查询的运维数据看板，满足采购方对关键运营指标进行统计与分析，同时支持聊天日志的查询与导出。
2.运维保障及应急响应需求
（1）提供智能对话系统后台的运维支持服务，包括但不限于系统使用培训及使用咨询服务。
（2）提供故障分级响应及处理，严重故障问题须7*24小时响应及处理，能解决用户在使用系统时遇到的各种问题。
（3）组织项目团队，合理配置项目管理、技术开发、运营维护等专业人员，明确各岗位具体职责，保障服务顺利实施。
3.其他需求
服务期满且完成全部服务内容后，为网站提供智能问答数据分析报告，文档内容详实准确，之后按标准开展验收工作。
4.安全与保密承诺：供应商及其参与人员需签署安全与保密承诺。
十一、其他说明
如国富信未能中标商务部电子商务和信息化司《公共商务信息服务平台建设项目》，本采购自动废止。